Un acuerdo fue alcanzado en una demanda colectiva de 100 millones de dólares que acusó a Verizon de engañar a clientes en los EE.UU. cobrándoles una tarifa administrativa que “era injusta y que no fue explicada adecuadamente,” según Top Class Actions. Verizon ha negado cualquier irregularidad, pero acordó resolver el caso.
A principios de enero, múltiples usuarios de Reddit querían saber si los correos electrónicos que recibieron recientemente sobre la resolución eran reales.
“¿Alguien más ha recibido un correo sobre esto?” preguntó un usuario de Reddit. Un miembro del equipo VERIFY también recibió la comunicación.
LA PREGUNTA
¿El correo electrónico sobre la demanda colectiva contra Verizon es real?
LAS FUENTES
Rich Young, director de comunicaciones corporativas de Verizon, cubriendo las áreas de ciberseguridad, políticas públicas legales, federales y estatales, asuntos legislativos y reguladores y recursos humanos/relaciones laborales
LA RESPUESTA
Verdadero.
Sí, el correo electrónico sobre la demanda colectiva contra Verizon es real.
LO QUE ENCONTRAMOS
Los correos electrónicos relacionados con la demanda colectiva contra Verizon son legítimos, según el sitio web oficial de la resolución.
La resolución de la demanda incluye a cualquiera que haya recibido servicios postpago o servicios de datos de Verizon y pagado un cargo administrativo o cargo de recuperación talco (talco recovery charge) entre el 1 de enero de 2016 y el 8 de noviembre de 2023, explica el sitio web de la demanda. Aquellos que son elegibles, en correlación con los registros de Verizon, deberían recibir un aviso de la resolución por correo electrónico o postal. Un servicio postpago es un contrato tradicional, a diferencia de un plan de servicio prepago.
Puedes introducir una solicitud en línea a través del sitio web de la resolución o por correo. Debes enviar una solicitud válida hasta el 15 de abril de 2024 para recibir compensación de esta resolución.
Si enviaste una solicitud válida antes de la fecha límite y eres elegible para recibir un pago, podrías recibir hasta 100 dólares. Sin embargo, el sitio web de la resolución aclara que “la cantidad podría ser menor dependiendo de por cuánto tiempo hayas sido un subscriptor de Verizon y cuántos miembros de la demanda introduzcan solicitudes válidas.”
Verizon continuará cobrando la tarifa administrativa en medio de la demanda, pero planea ajustar su acuerdo de cliente para incluir descripciones adicionales sobre el cargo como parte de la resolución.
“Verizon identifica y describe claramente su Cargos Administrativo (Admin Charge) al consumidor múltiples veces durante la transacción de venta, así como en su mercadeo, contratos y facturación,” explicó Rich Young, un portavoz de la empresa, en un comunicado. “El cargo ayuda a nuestra empresa a recuperar ciertos cumplimientos normativos y costos relacionados con la red. Como siempre, nuestra empresa permanece comprometida con la transparencia y la descripción clara de todos los cargos y tarifas al consumidor.”
El 22 de marzo se agendó una audiencia para considerar si la resolución debería ser aprobada como justa, razonable y adecuada. Luego de la audiencia, la corte decidirá si se aprueba la resolución o no. Los pagos serían emitidos después de que la resolución sea aprobada y finalizada.
El Equipo Digital TEGNA contribuyó con este reporte.
Versión original en inglés: Yes, the Verizon class action lawsuit settlement email is real
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